Antes de agendar a sua consulta, sabemos que existem diversas perguntas e dúvidas quanto ao processo de consultoria online. Por isso respondemos as dúvidas mais frequentes que nossos clientes perguntam antes de uma consulta conosco.

A responsabilidade de agendar uma consulta conosco é inteiramente sua. Nossa equipe não substitui um profissional de saúde e não é um modo de conseguir um diagnóstico médico.


Todas as sessões são feitas via Skype ou Google Hangouts, aplicativos nos quais é possível fazer chamadas de vídeo e áudio.
Todas as consultas são feitas online. Por tanto você precisará de um local com acesso à internet de qualidade. No momento, não fazemos consultas presenciais.
Para fazer download dos aplicativos:
Os dois aplicativos podem ser encontrados nas lojas de aplicativos do Android e iOS (sistema da Apple).

Nós temos dois tipos de sessões e um pacote disponíveis para agendamento (veja a pergunta "Como é feito o pagamento?" abaixo para mais detalhes.)
  • Sessão de Coaching - 1h
        - Duração de uma hora
        - R$195
  • Sessão de Coaching - 30m
        - Duração de trinta minutos
        - R$95
  • Pacote - 4 Sessões de 1h
        - Quatro sessões por mês, uma sessão por semana com duração de uma hora
        - Sessões pré-agendadas na hora da compra.
        - R$585

O Pacote Mensal é um pacote que você pode fazer para ter consultas com a coach, uma vez por semana, durante um mês, totalizando quatro sessões ao mês.
PACOTE MENSAL
4 sessões de 1 hora
R$585

Desconto de R$195 na compra deste pacote de sessões! São 4 sessões pelo preço de 3. Este pacote consiste em 4 sessões, sendo 1 sessão por semana, totalizando um mês de Coaching. As sessões são feitas todas no mesmo dia da semana, no mesmo horário, por isso preste muita atenção na hora de marcar! Para maiores informações, entre em contato conosco.

Atenção:

- O pacote tem duração de 1 mês. Suas consultas serão feitas no mesmo dia da semana e no mesmo horário que for marcada a primeira consulta. Por isso preste muita atenção antes de agendar!
- Caso queira remarcar uma de suas consultas, por favor entre em contato conosco pela página CONTATO.
- Não daremos reembolso para compras do Pacote Mensal. A escolha de cancelar as consultas restantes é sua, mas não daremos reembolso.
- Apenas agende o Pacote Mensal caso esteja comprometido com a consultoria e queira realmente mudar de vida.
No momento estamos apenas aceitando pagamentos via PayPal. Não aceitamos depósito bancário, não emitimos boleto e não temos pagamento direto com cartão de crédito em nosso sistema.
PayPal é uma plataforma online na qual você pode pagar com seu cartão de crédito sem criar uma conta, ou caso você possua uma conta PayPal, poderá usar a sua conta para finalizar a transação. Você verá a opção de entrar com seu login OU clicar no botão "Pagar com cartão de crédito" (veja na imagem abaixo). Você NÃO precisa criar uma conta para fazer esta transação, você apenas precisará de um cartão de crédito.
É uma forma segura de realizar compras e pagamentos online sem compartilhar os dados de seu cartão com lojas e outros websites.
Caso você escolha "Pagar com cartão de crédito", você verá uma imagem semelhante à esta abaixo. Insira os seus dados e conclua a compra. Após pagamento efetuado, você será redirecionado(a) à uma janela de confirmação, e então em alguns segundos, de volta ao nosso site.

*valor de 1 dólar na imagem é simbólico e não corresponde à nenhum serviço oferecido.
Para criar uma conta ou saber mais sobre a plataforma: PayPal

 

ATENÇÃO
As taxas extras que seu banco possa cobrar de você não estão inclusas no preço da consulta e não são de responsabilidade nossa. Esta é uma compra online, por isso caso você tenha que pagar taxas, será sua responsabilidade.
Infelizmente não podemos abrir exceções quanto à forma de pagamento. Esperamos abrir outros meios de pagamento no futuro.
Sim. Nossa política de cancelamento é de 24hs antes da consulta. Caso você cancele a consulta com menos de 24hs de antecedência, não poderemos te dar o reembolso total.
Caso aconteça uma emergência, será analisado cada caso individual e assim saberemos como proceder. Esta política de cancelamento é em respeito à equipe que trabalha todos os dias para produzir conteúdo e fazer com que a sua experiência seja incrível.
A preparação para cada consulta leva tempo, atenção e cuidado, portanto não podemos arcar com as despesas de consultas canceladas em cima da hora.

Essa pergunta vai depender de alguns fatores. Caso você cancele a sua consulta, e esteja dentro da nossa política de cancelamento (veja a pergunta acima), sim. Nós iremos devolver o valor da consulta para você.
Não arcaremos com despesas que o PayPal possa ter nos cobrado, ou que ele vá te cobrar durante a transferência entre contas, caso o reembolso seja feito. Serão descontadas quaisquer taxas que forem cobradas de nossa equipe.
Se você cancelar a sessão e não estiver de acordo com a nossa política de cancelamento, infelizmente não poderemos devolver o seu dinheiro.
NÃO DEVOLVEMOS DINHEIRO PÓS CONSULTA.
Você está comprando "tempo" do coach, e ele é um recurso que não pode ser devolvido. Portanto, não podemos devolver o dinheiro após uma consulta.
NÃO DEVOLVEMOS DINHEIRO DE PACOTES MENSAIS.
Você pode cancelar as consultas, ou cancelar as consultas restantes (caso já tenha tido algumas sessões com a Coach) mas não daremos reembolso de R$585.

Nós jamais prometeremos resultados instantâneos ou resultados grandiosos. Nossa equipe está aqui para te ajudar a ver a vida de uma outra forma. Te mostraremos um outro caminho que você possa seguir, daremos exercícios para serem feitos diariamente e abriremos os seus olhos para uma nova forma de ver a vida.
Nossas consultas não são, de forma alguma, uma forma de substituir um profissional de saúde, e nem são feitas para dar análises psicológicas. Não damos diagnósticos médicos e nem recomendamos suplementos e dietas.

Nem todo mundo vai se sentir confortável abrindo a sua vida e confiando em um Coach. Entenda que nem sempre você vai mudar de vida em uma única sessão.
Trabalhar com um Coach demanda tempo e disciplina, por isso recomendamos uma sessão por semana, ou pelo menos algumas sessões para que você se acostume e comece a obter resultados promissores.
Muitas vezes, você pode vir com uma ideia fixa na sua cabeça, achando que a consulta será de tal forma e que a Coach te dará tais instruções. Conseguimos achar muito conteúdo gratuito pela internet, e com isso acabamos ficando contentes com o conteúdo dado por X pessoa. Mas lembre-se de que cada profissional atua de uma maneira diferente, e que há diversas formas de se cozinhar um ovo! Você só precisa achar o profissional que lhe agrade.
Se mesmo assim você não gostar, ou não estiver satisfeito, você pode cancelar quaisquer consultas que estiverem agendadas (veja a nossa política de cancelamento). Não daremos reembolso para consultas já realizadas e não daremos reembolso para cancelamentos com menos de 24hs para a consulta.

Nossas consultas são feitas exclusivamente via Skype ou Google Hangouts. Infelizmente não abriremos excessões. Por favor entre em contato com um amigo ou familiar para que você aprenda a mexer nesses aplicativos antes de agendar a sua consulta.

Esteja preparado 15 minutos antes da sua sessão para que você entre no Skype, se acomode em um local com boa internet e sem distrações, e teste o áudio e vídeo.
Caso você tenha fone de ouvido com microfone, melhor ainda. Esteja confortável, tenha água por perto e evite distrações. Desligue a televisão e coloque o celular no silencioso em respeito à Coach que vai te atender.
Para consultas recorrentes: anote as suas questões, reflita sobre o que foi conversado na sessão anterior e esteja ciente de que só poderemos te ajudar caso você se abre e fale a verdade com a Coach.
Assim que você responder ao email de confirmação de agendamento com o seu usuário de Skype ou Google Hangouts, e disser em qual plataforma você deseja ter a consultoria, Renata Ikonora irá te ligar no horário da sua consulta.
Serão feitas cerca de 3 tentativas de ligações e mensagem via chat, 1 a cada 5 minutos. Se mesmo assim a Coach não conseguir falar com você, teremos de cancelar a sua consulta, sem direito a reembolso. Por isso esteja preparado(a).

Temos uma tolerância de 15 minutos (apesar de eles serem descontados da duração de sua sessão. Por exemplo, se você agendou uma consulta de 1 hora e chegou 10 minutos atrasado(a), sua sessão terá um total de 50 minutos e não 1 hora), e caso você se atrase mais do que 15 minutos, sua sessão será cancelada sem direito à reembolso ou reagendamento.
Emergências serão analisadas individualmente. Por favor entre em contato conosco.
Se uma das partes estiver com problema na internet durante a consulta, poderá ser reagendada sem nenhum custo ao cliente. Sabemos que problemas com tecnologia podem acontecer, mas pedimos encarecidamente que você teste a sua conexão antes de começar a consulta.

Se a Coach tiver de cancelar a consulta, ou não puder comparecer pelo período inteiro da consulta, você poderá reagendar a sua sessão para outro dia, sem nenhum custo adicional.
O reagendamento e cancelamento serão avisados ao cliente previamente, via email. Podem acontecer situações nas quais são acima de nosso controle e por isso pedimos desculpas antecipadamente caso isso aconteça (o que não é frequente).

Os vídeos do YouTube podem ser encontrados neste link aqui: Canal da Renata Ikonora